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当您尝试从 ”未安装(Not installed)” 选项中安装产品时,下载失败并显示以下错误消息:


下载失败(Download failed)正在下载 *产品名称* 失败:未知错误(Downloading *product name* failed: Unknown error)。

NA_EM_Download_Failed.png

解决方法

  1. 请关闭所有应用程序,并保持 Native Access 打开。
  2. 在 Native Access 中,请单击用户图标并选择 偏好设置(Preferences)。
  3. NA_Preferences.png
  4. 请确保所有三个 文件位置 - 下载(Download),应用程序(Application)和 内容(Content) - 被设置为不同的文件夹。您可以通过点击相应位置旁边的 浏览(BROWSE)按钮来更改位置。请单击 保存(SAVE)以确认更改。
  5. File_Locations.png
  6. 请关闭 Native Access
  7. 请打开您设置为 下载位置(Download location)的文件夹并删除任何扩展名为 "iso" 或者 "aria" 的文件。(请参照下面的例子)。
  8. iso_aria.png

如果该问题仍然存在,则可能与您的个人设置或系统设置有关。请在我们的技术支持社区中创建一个帖子,以获取我们产品专家的帮助。


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发布于13天前
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